Responsable d'équipe Marseille F/H

L'entreprise

Vous avez une expérience en tant que manager de proximité ? Venez rejoindre une filiale du groupe Bouygues.

Notre ambition : Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l’opérateur Bouygues Telecom. Fort de nos valeurs, vous contribuez à la construction d’une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse.

Description du poste

💡 Nous recherchons un(e) Responsable d’équipe en CDI pour notre agence de Marseille.

Véritable leader, vous participerez à la dynamique de la région sous l’impulsion de la responsable de région.

A la tête d’une équipe de techniciens itinérants, vous animez et fédérez votre équipe afin de maximiser son efficacité dans un souci de satisfaction clients & collaborateurs.

Vos missions se décomposent en 2 axes principaux :

1. Le management des Hommes au quotidien et dans la durée :

- Animer votre équipe dans une démarche de management de proximité à la fois individuelle et collective ;

- Evaluer de façon régulière les performances de vos collaborateurs et définir leurs plans d’actions adaptés afin d’assurer le développement de leurs compétences ;

- Être le relais auprès de vos collaborateurs de la politique de TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages et valeurs de l’entreprise ;

- Être garant de la qualité du climat social au sein de votre équipe grâce à votre capacité d’écoute et d’accompagnement de vos collaborateurs.

- Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d’actions ;

- Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ;

- S'assurer du respect des règles et des procédures ;

- Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l’absentéisme…) ;

2. Management de l’Activité opérationnelle :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d’actions ;
• Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ;
• S'assurer du respect des règles et des procédures ;
• Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l’absentéisme…) ;

Vous pourrez également participer à des projets transverses avec les différentes entités internes (Expérience Client, Conduite d’Activité, RH...).

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous nous engageons à améliorer constamment notre qualité de vie au travail en commençant par une bonne conciliation vie professionnelle/vie privée.

• Rémunération : Fixe + variable
• Rythme : 35h / 4 jours par semaine
• Prise en charge à 80% des frais de transport en commun

Profil recherché

🧰 Vous êtes doté(e) d’une excellente communication ? Vous savez tisser des relations de confiance malgré la distance ? Vous aimez les challenges et vous avez envie d’intégrer une société dynamique et humaine ?

Venez nous rejoindre et devez responsable d’équipe au sein de TISSEO SERVICES by Bouygues Telecom ! 💪

Réf: d0b8ef53-dd91-466f-7b51-08da17c628c9