Responsable de région - CDI F/H

TISSEO SERVICES by BOUYGUES TELECOM

Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse 👩‍🔧👨‍🔧 Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l’opérateur Bouygues Telecom, dans cet univers où la satisfaction client est LA priorité.

Description du poste

Notre région lilloise recherche son responsable de région en CDI. 

💡 Le Responsable de Région a pour missions d’animer, de dynamiser et fédérer ses collaborateurs afin de maximiser l’efficacité opérationnelle de sa région. Entre la satisfaction de nos clients, l’animation de nos collaborateurs et le pilotage des objectifs de la région, il s’appuie dans ses missions sur une équipe de Responsables d’équipe, de planificateur et de techniciens itinérants qui installent la fibre optique au domicile des clients. A cet effet, vous :

Gérez l’activité de la Région :

• Organisez, structurez, optimisez et pilotez les moyens de votre Région en adéquation avec les objectifs opérationnels et la stratégie de TISSEO SERVICES ;
• Garantissez et optimisez la performance par le contrôle et le suivi des indicateurs de pilotage de l’activité ;
• Pilotez l’organisation des ressources en vue de répondre aux interventions clients ;
• Assurez le suivi opérationnel de vos équipes à travers la fixation des objectifs liés au pilotage de l’activité au quotidien ;
• Assurez l’interface entre les services opérationnels et supports (Responsable d’Activité, Pôle Expérience Clients, Ressources Humaines, logistique et achats, SI) ;
• Réalisez des diagnostics de performance et mettez en place les plans d’actions qui en découlent ;
• Participez à des groupes de travail sur des projets transverses ;
• Êtes force de proposition pour améliorer et optimiser votre activité dans un équilibre coûts-qualité-valeur.
• Êtes le relais de la politique sociale du Groupe au sein de votre région ;
• Êtes garant de la qualité du climat social sur votre périmètre et assurez l’interface de l’entreprise auprès des partenaires sociaux ;
• Développez et animez les compétences de vos équipes, par un management de proximité et la mise en œuvre de moyens adaptés ;
• Animez les processus d’évaluation de vos collaborateurs et créez les conditions d’une démarche d’amélioration continue ;
• Recrutez et intégrez les nouveaux collaborateurs.

Animez des Femmes et des Hommes :

• Êtes le relais de la politique sociale du Groupe au sein de votre région ;
• Êtes garant de la qualité du climat social sur votre périmètre et assurez l’interface de l’entreprise auprès des partenaires sociaux ;
• Développez et animez les compétences de vos équipes, par un management de proximité et la mise en œuvre de moyens adaptés ;
• Animez les processus d’évaluation de vos collaborateurs et créez les conditions d’une démarche d’amélioration continue ;
• Recrutez et intégrez les nouveaux collaborateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous nous engageons à améliorer constamment notre qualité de vie au travail en commençant par une bonne conciliation vie professionnelle/vie privée.

Rémunération : Fixe + variable

Nous proposons également de nombreux avantages dont :

• Véhicule de fonction
• Avantages CSE
• Avantage Bbox
• Intéressement
• …

Profil recherché

🧰 Doté d’un leadership naturel et d’une excellente communication, vous avez la capacité de dialoguer avec des interlocuteurs divers. Organisé et efficace, à l’aise dans la gestion des priorités, vous savez donner du sens à vos actions et celle de l’entreprise.

Une expérience significative dans le management d’encadrants et d’activité opérationnelle impliquant l’animation de plusieurs équipes dans l’industrie, le commerce, la relation clients est nécessaire.

La mise en place et le suivi des indicateurs est un prérequis.

Réf: d24db534-73d8-468d-8ff9-4c0e2595638d